KPIЕфективностТехнологии за по-добро познаване на клиентите

Какво спира компаниите да автоматизират продажбите си?

Ще ви отнеме само 3 минути

Като собственик на бизнес, трябва да се стремите да автоматизирате възможно най-много процеси – така вашата компания ще се движи по-бързо и ще прави по-малко грешки. С автоматизация нищо не се промъква между пукнатините, бизнесът ви не зависи от хората ви и процесите ви вървят гладко. Автоматизацията е не-секретно оръжие, което може да скалира вашия бизнес. Ако процесите ви могат да бъдат автоматизирани, те трябва да бъдат автоматизирани. Хау:)

Когато освобождавате служителите си от скучни и повтарящи се задачи, те са могат да се съсредоточат върху нещата, които добавят стойност за бизнеса ви и го придвижват напред. За вашия бизнес!!!

Въпреки че всеки отдел може да се възползва от автоматизацията, отделът по продажбите ще спечели максимално. Търговските ви  екипи трябва да се съобразяват с нуждите на клиентите и да проявяват проактивност с помощта на информацията. Те са лицето на компанията и когато направят грешка, това изпраща грешен сигнал до бъдещите ви клиенти. Колкото по-натоварен е вашият екип с ежедневни задачи, толкова по-бавни и по-склонни към грешки ще бъдат с важните клиенти. Независимо дали говорим за обработване на нови проспекти, приемане на поръчки или потвърждаване на срещи, автоматизацията ще направи вашите екипи по продажбите много-много по-ефективни.

И въпреки че автоматизацията е един от най-мощните инструменти в арсенала на компаниите, тя не е толкова разпространена, колкото ни се иска. Ето двете най-често срещани възражения, които чувам, когато питам мениджърите кое им пречи да автоматизират бизнеса си.

Твърде заети сме.

Това е най-често срещаният и най-ироничен отговор. Когато питам мениджърите защо не са стигнали до автоматизирането на своите процеси, те отговарят, че са „твърде заети“. Иронично е, защото са заети със задачите, които би трябвало да са автоматизирали отдавна. Казвайки, че сте прекалено заети, за да автоматизирате, е като яростно копаене на дупки с голи ръце, твърде заети, за да вдигнете поглед и да вземете лопата. Компаниите, които са „твърде заети“ са тези, които ще се възползват най-много от автоматизацията. Ако не бяхте заети, нямаше да се нуждаете от автоматизация. Този проблем наистина се корени в липсата на анализ, а не в липсата на време.

Намерете време. Отделете 30 минути, за да си починете от копаенето, погледнете нагоре и направете бърз опис на това, което натоварва екипа ви. Имате ли хора, които губят часове за ръчно пресъздаване на едни и същи отчети седмица след седмица, месец след месец? Трябва ли някой да помни и да изпраща съобщения на клиентите регулярно? Колко време прекарвате за преписване на информацията от една система в друга? Какво се случва, ако някой направи грешка? Правилото 80/20 важи тук: ще установите, че няколко основни задачи заемат по-голямата част от времето ви. Анализът ще подчертае разходите за ръчни операции и ще ви помогне да разберете по-добре ползите от автоматизацията. След като измерите въздействието, ще бъдете по-мотивирани да намерите време за автоматизация.

Ако не го направите сега, кога? Замисляте ли се наистина да бъдете „по-малко заети“?

Все още не сме готови.

Първият ми въпрос е: Какво чакате? Ако чакате съвършенството, значи ще чакате безкрайно. Вместо да чакате вашите процеси или бизнесът ви да стане перфектен и стабилен, автоматизирайте това, което можете и след това напредвайте бавно. Разбийте своя „толкова сложен“ процес на няколко малки стъпки. Далеч по-лесно е да се съсредоточите върху автоматизирането на конкретна стъпка, отколкото върху цял процес.

Но преди да скочите и да започнете да изграждате, уверете се, че сте избрали най-добрия инструмент за работата. Един важен въпрос, който трябва да зададете, е дали инструментът може да се използва от администратор или се нуждае от програмист. В началото, тъй като вашите процеси все още се определят, гъвкавостта е много важна. Разбира се, автоматизацията може да бъде перфектна днес, но какво се случва след шест месеца, когато бизнесът ви се промени? Кой ще направи тази промяна? Колко време ще отнеме? Гаранцията, че избраният от вас инструмент е гъвкав и лесен за управление ще бъде от решаващо значение за поддържането на бизнеса ви гъвкав.

Не искате да се окажете заклещени в процеса заради трудната или скъпа промяна. Ето защо препоръчвам да се фокусирате върху инструменти, които са супер лесни за администриране и няма да се нуждаете от програмист. Те ще бъдат по-бързи за настройка и по-лесни за променя с течение на времето. Разбира се, тези инструменти може да не са толкова ефективни, колкото собствено поръчково решение, но това, което им липсва във възможностите, те компенсират в бързината и гъвкавостта. Дръжте се далеч от кода, докато не намерите важната част от вашия процес, върху който трябва да се фокусирате, за да подобрите бизнеса си!

„Да казвате, че сте твърде заети, за да автоматизирате, е като да копаете яростно дупка с голи ръце и казвате, че сте прекалено заети, за да вдигнете поглед и да вземете лопатата.“

Ако вашите продажбени процеси не са автоматизирани, компанията ви рискува бъдещето си. Не отлагайте – пишете ми веднага, за да проведем онлайн консултация!