Employer brandingОрганизационна култура

Как корпоративната социална отговорност насърчава устойчивия бизнес

Ще ви отнеме само 4 минути

От 50-те години насам корпоративната отговорност е средството, чрез което обществеността може да държи компаниите отговорни за своите действия.

Днес корпоративната социална отговорност е все по-важна и може да приеме различни форми – включително про-боно работа, дарения на продукти, финансови вноски, дни на общественополезен труд на служители, екологични практики и много повече креативни начини, по които бизнеса, малки и големи, могат да върнат на своите общности.

Макар да е несъмнено, че повечето усилия за корпоративна отговорност са в полза на обществото, важно е за фирмените лидери и бизнес експертите да оценят как тези инициативи също влияят положително на компаниите, които представляват и управляват. Ето пет основни начина, по които корпоративната отговорност допринася за крайните бизнес резултати.

1. Изграждане на положителна репутация

Един от най-мощните ефекти на устойчивия, отговорен бизнес е способността му бързо да генерира положителна публичност за дадена организация. В допълнение към отразяването в пресата и социалните медии, много големи бизнес награди оценяват корпоративното гражданство при избора на компании, които да признаят.

От друга страна, организациите, които не поемат отговорност за корпоративни действия, могат сериозно да увредят репутацията си. Помислете за годишната награда Public Eye, която посочва компании, които демонстрират лоша етика, причиняват вреди на околната среда и извършват нарушения на правата на човека.

Докато тези положителни и отрицателни оценки по-рано бяха обсъждани само сред професионалистите в бранша, днешният климат на отразяване в социалните медии често поставя етичните стандарти на организацията директно пред потребителите.

2. Грижа за потребителите

Тъй като инициативите за корпоративна отговорност стават все по-чести, потребителите все повече се интересуват от бизнеса, който подкрепя важни за тях каузи. Всъщност, според проучване на Nielsen, повечето анкетирани потребители в 60 държави заявяват, че ще платят по-висока цена за стоки, продавани от социално отговорни компании.

Бизнес лидерите могат да се възползват от партньорството с благотворителни организации, които са важни за клиентите му. Например магазин за спорт и отдих на открито, който дарява процент от приходите си за опазване на дивата природа и горите, не само остава верен на марката си, но помага за решаването на глобален проблем, който вероятно е приоритет за потребителската му база.

Привлекателността за потребителите често се увеличава, когато поведението на клиента е пряко свързано с благотворителни усилия. Такъв е случаят с компании като TOMS, Warby Parker и Yoobi – които даряват по един продукт за всеки закупен продукт. Тази пряка връзка между покупка и благотворителност осигурява по-голяма мотивация за клиентите да харчат пари, да се свързват с марката и да развиват лоялност.

3. Привличане на таланти и задържане на служители

Потребителите не са единствените хора, които са привлечени от ангажимента на организацията да подобри света. Все по-често талантливите професионалисти, особено тези, които търсят кариера в управлението на бизнеса, обмислят дали основните ценности на компанията съвпадат с техните собствени, когато кандидатстват за работа. Много организации обикновено надхвърлят времето и парите, похарчени за общественополезна дейност, с по-високи печалби, които са резултат от набирането на най-добри таланти.

Корпоративната отговорност също играе основна роля за удовлетвореността и степента на задържане на служителите. Когато ръководството на компанията включва служителите да вземат решения за това кои благотворителни организации да служат или как да им помогнат, това дава на служителите по-голямо чувство за инвестиция в организацията.

Друг основен начин, по който корпоративната отговорност води до по-голямо удовлетворение на служителите, е по време на излети в екип или компания. Тези възможности позволяват на служителите да си починат от офиса и да усъвършенстват различни набори от умения. Дните за обслужване също осигуряват чудесни възможности за свързване, по време на които различни екипи и отдели могат да имат значими взаимодействия, които подобряват отношенията в офиса.

4. По-силни връзки с клиентите и общността

Като цяло, виждането на една компания с благотворителна дейност може да вдъхнови други организации да последват примера, както на местно, така и на по-глобално ниво. Това дава на разумни корпорации възможност да работят с други компании – които могат да включват потенциални клиенти или сътрудници – и да развиват ценни взаимоотношения, като същевременно допринасят за по-доброто добро.

Един от начините фирмените лидери да приложат това на практика е чрез работа с множество организации в състезание за набиране на най-много пари или натрупване на най-голям брой доброволчески часове. По подобен начин компаниите могат да спонсорират и организират дни на обслужване, които включват цели общности. Тези събития не само увеличават положителното въздействие на компанията, но служат като чудесни възможности за свързване в мрежа, свързване с други професионалисти и поставяне на основите за бъдещо сътрудничество.

Обслужващите събития в общността също позволяват на служителите и членовете на общността да имат значими взаимодействия, като дават на бизнеса по-голямо признание и положителни асоциации с потенциалните си клиенти.

5. Бизнес резултати

Никой бизнес лидер не би отрекъл, че крайната цел на компанията е да печели пари. Макар че фокусирането върху корпоративната отговорност може да струва пари, то може да има и положителен нетен ефект върху резултатите на компанията. Всички гореспоменати предимства – изграждане на репутация, привлекателност на клиентите, задържане на таланти и увеличени връзки – могат значително да подобрят финансовото здраве на компанията.

Отговорният избор сам по себе си също може да бъде благоприятен за това. Например преминаването на отчетността от хартиен носител към напълно цифрова система намалява въздействието на компанията върху околната среда, като същевременно намалява административните разходи в дългосрочен план. Други подобни възможности включват преминаване към екологично чисти опции за осветление, използване на слънчева енергия или работа в зелена сертифицирана офис сграда.

Понякога усилията за корпоративна съвест и устойчивост на бизнеса могат да гарантират собственото му бъдещо оцеляване. Например земеделските и риболовните компании, които разчитат на природни ресурси, могат да възприемат по-устойчиви практики, които няма да унищожат земята или да изчерпят морското разнообразие. Тази промяна е не само добра за околната среда, но е и ценна инвестиция, която поставя основите на една компания да работи успешно през следващите години. Всъщност компаниите могат да се справят по-добре, правейки добро – по-специално като възприемат по-широката перспектива за обслужване на всички заинтересовани страни, а не само на акционерите.


За мен корпоративната отговорност е най-важното направление на един бизнес – заедно с елегантността и дълготрайността на продуктите му. Убеден съм, че и за Вас е така.

Освен това, КСО дейностите са супер интересни и могат да бъдат приложени във всяка компания. Пишете ми, за да го направим и за Вашата.