Employer brandingОрганизационна култураРазвитие на умениятаСтратегии (better vs bigger)

Позитивната работна култура е по-продуктивна

Ще ви отнеме само 5 минути

Твърде много компании залагат на това да имат култура с висок стрес и без компромиси, за да стимулират финансовия си успех.

Но все повече изследвания върху положителната организационна психология показват, че сурова среда е не само вредна за производителността в дългосрочен план, но и че положителната среда ще доведе до драматични ползи за работодателите, служителите и крайния резултат на компанията.

Въпреки че се смята, че стресът тласка служителите да работят повече, по-добре и по-бързо, това, което грубите организации не успяват да разпознаят, са големите скрити разходи.

Първо, разходите за здравеопазване в компаниите с високо ниво на стрес са с близо 50% по-големи, отколкото в други организации. Само в САЩ повече от 500 милиарда долара се извличат от икономиката на САЩ поради стрес на работното място, а 550 милиона работни дни се губят всяка година поради същата причина. От 60 до 80% от злополуките на работното място се дължат на стрес и се смята, че повече от 80% от посещенията при лекар се дължат на стрес. Стресът на работното място е свързан със здравословни проблеми, вариращи от метаболитен синдром до сърдечно-съдови заболявания и смъртност.

Второто е цената на разединяването. Въпреки че една неудобна среда и култура на страх могат да осигурят ангажираност (а понякога дори вълнение) за известно време, изследванията показват, че неизбежният стрес, който създава, вероятно ще доведе до откъсване в дългосрочен план. Ангажирането в работата – което е свързано с чувството, че са ценени, защитени, подкрепяни и уважавани – обикновено се свързва негативно с висок стрес, прекъсната култура.

А разпадането е скъпо. В проучвания на Queens School of Business и на Gallup Organization, неангажирани работници са имали 37% по-високи отсъствия, 49% повече злополуки и 60% повече грешки и дефекти. В организации с ниски резултати за ангажираност на служителите, те са имали 18% по-ниска производителност, 16% по-ниска рентабилност, 37% по-нисък растеж на работните места и 65% по-ниска цена на акциите с течение на времето. Важно е, че фирмите с високо ангажирани служители се радваха на 100% повече кандидатури за работа.

Липсата на лоялност е трета цена. Изследванията показват, че стресът на работното място води до увеличение с почти 50% на доброволното текучество. Хората отиват на пазара на труда, отказват повишения или подават оставка. А разходите за оборот, свързани с набиране, обучение, намалена производителност, загубен опит и т.н., са значителни. Центърът за американски прогрес изчислява, че смяната на един служител струва приблизително 20% от заплатата на този служител.

Поради тези причини много компании са създали голямо разнообразие от предимства от работа от дома до офис фитнес зали. Тези компании обаче все още не вземат предвид изследването. Проучване на Галъп показа, че дори когато работните места предлагат ползи като гъвкаво работно време и възможности за работа от вкъщи, ангажираността предвижда благосъстоянието над всичко друго. Служителите предпочитат благосъстоянието на работното място пред материалните облаги.

Благополучието идва от едно място и само от едно място – положителна култура.

Създаването на положителна и здравословна култура за вашия екип се основава на няколко основни принципа. Нашето собствено изследване (виж тук и тук) за качествата на положителната култура на работното място се свежда до шест основни характеристики:

  • Грижа за колегите като приятели, интерес към тях и поддържане на отговорност за тях.
  • Осигуряване на подкрепа един за друг, включително предлагане на доброта и състрадание, когато другите се затрудняват или страдат.
  • Избягване на обвинения и прощаване на грешки.
  • Вдъхновявайте се взаимно по време на работа.
  • Подчертаване на смислеността на произведението.
  • Да се отнасяме един към друг с уважение, благодарност, доверие и почтеност.

Като шеф, как можете да насърчите тези принципи? Изследването сочи четири стъпки, които да опитате:

1. Насърчавайте социалните връзки. Много проучвания потвърждават, че положителните социални връзки на работното място дават много желани резултати. Например, хората се разболяват по-рядко, възстановяват се два пъти по-бързо от операция, изпитват по-малко депресия, учат по-бързо и помнят по-дълго, понасят по-добре болката и дискомфорта, показват по-голяма умствена острота и се представят по-добре в работата. Обратно, изследване на Сара Пресман от Калифорнийския университет, Ървайн, установи, че вероятността за ранна смърт е с 20% по-висока за хората със затлъстяване, с 30% по-висока за прекомерно пиещите, 50% по-висока за пушачите, но с огромните 70% по-висока за хората с лоши социални взаимоотношения. Токсичните, изпълнени със стрес работни места влияят на социалните взаимоотношения и следователно на продължителността на живота.

2. Показвайте съпричастност. Като шеф имате огромно влияние върху това как се чувстват вашите служители. Проучване в Университета на Мичиган е установило, че когато служителите си припомнят шеф, който е бил недоброжелателен или несъпричастен, те показват повишено активиране в области на мозъка, свързани с избягване и отрицателни емоции, докато обратното е вярно, когато си спомнят емпатичен шеф. Учените предполагат, че лидерите, които демонстрират състрадание към служителите, насърчават индивидуалната и колективна устойчивост в трудни времена.

3. Старайте се да помагате. Имали ли сте някога мениджър или наставник, който е полагал много усилия да ви помогне, въпреки, че не е бил длъжен? Вероятно сте останали верни на този човек и до днес. Когато лидерите са не просто справедливи, но и саможертвени, техните служители всъщност са вдъхновени да станат по-лоялни. В резултат на това е по-вероятно те да положат всички усилия, за да бъдат полезни и приятелски настроени към другите служители, като по този начин създават цикъл на самоусилване. Служителите на саможертвените лидери са по-кооперативни, защото се доверяват повече на своите лидери. Те са и по-продуктивни и виждат своите лидери като по-ефективни и харизматични.

4. Насърчавайте хората да говорят с вас – особено за проблемите си. Не е изненадващо, че доверието, че лидерът се грижи за интересите на служителите си, подобрява тяхното представяне. Служителите се чувстват в безопасност, а не заплашени и показват по-добри резултати при ученето и представянето. Вместо да създава култура на страх от негативни последици, усещането за сигурност на работното място помага да се насърчи духът на експериментиране, толкова важен за иновациите. Даването на правомощия, съчетано с добро обучение и работа в екип, води до превъзходни резултати, докато редица ефективни производствени и оперативни практики не го правят.

Когато знаете, че лидерът се ангажира с набор от ценности, основани на междуличностната доброта, той задава тона на цялата организация. Добротата и щедростта на лидера са силни симптоми за ефективността на екипа и организацията. Докато суровият и стресов работен климат е свързан с по-лошо здраве на служителите, обратното е вярно за положителния работен климат, където служителите са склонни да имат по-ниско кръвно налягане и по-силна имунна система. Положителният работен климат също води до положителна култура на работното място, която отново повишава ангажираността, ангажираността и представянето. По-щастливите служители допринасят не само за по-приятно работно място, но и за по-добро обслужване на клиентите. В резултат на това една щастлива и грижовна култура на работа не само подобрява благосъстоянието и производителността на служителите, но също така подобрява тяхното здраве и удовлетвореността на клиентите.

Накратко, позитивното работно място е по-успешно в дългосрочен план, защото повишава положителните емоции и благополучие. Това от своя страна подобрява взаимоотношенията на хората помежду си и засилва техните способности и креативност. То защитава от негативни преживявания като стрес, като по този начин подобрява способността на служителите да се възстановяват от предизвикателства и трудности, едновременно укрепвайки здравето си. То привлича служителите, като ги прави по-лоялни към лидера и организацията, както и извежда най-добрите им силни страни. Когато организациите развиват положителни, добродетелни култури, те постигат значително по-високи нива на организационна ефективност – включително финансови резултати, удовлетвореност на клиентите, производителност и ангажираност на служителите.

Какви фактори създават положителна култура на работното място?

  • Създайте доверие.
  • Определете каква да е фирмената култура. 
  • Определете идеалната култура на работното място. 
  • Поставяйте ясни очаквания и цели.
  • Измервайте целите и давайте често обратна връзка. 
  • Признавайте и възнаграждавайте добрата работа.
  • Развивайте служителите си.
  • Фокусирайте се върху ангажираността на служителите.

Пишете ми, за да го направим и за Вашата.