Employer brandingОрганизационна култураРазвитие на умениятаСтратегии (better vs bigger)

Какво е фирмена култура? Как да изградим положителна среда.

Ще ви отнеме само 7 минути

Как да създадете печеливша фирмена култура, която ще привлече кандидати, ще задържи най-добрите таланти и ще засили вашия бизнес по пътя към успеха.

Вашата фирмена култура е споделеният набор от ценности, вярвания и нагласи, които ръководят вашата организация. Това се отразява в начина, по който се отнасяте към клиентите и служителите си. Това влияе върху типа на кандидатите, които привличате за отворени позиции. Силната работна култура повишава производителността, намалява текучеството и подобрява ангажираността на служителите.

Работната култура естествено ще се формира във всяка организация и понякога в ущърб на бизнеса. Позволяването на негативното поведение и токсичните нагласи да се засилят ще култивира неблагоприятен трудов опит – и също скъп. Токсичните култури на работното място струват на бизнеса над 400 милиарда долара загуба на оборот за период от пет години, според доклад на Обществото за управление на човешките ресурси (SHRM).

Въпреки това, като бъдете преднамерени с основните си ценности и културни инициативи, можете да създадете положителна работна култура, която ще вдъхнови екипа ви и ще помогне на вашата организация да процъфтява.

Как да създадем позитивна фирмена култура

  • Поставете ясни цели на отделите
  • Насърчавайте целите на организацията
  • Позволете хумора
  • Дайте приоритет на уважението

Създаването на положителна работна култура е възможно дори чрез предизвикателствата на пандемията. Оказва се, че 74% от американските служители казват, че ценностите на организацията им са помогнали и са ги водили през пандемията, въпреки че 62% от HR експертите отбелязват, че е било трудно да поддържат работната си култура по време на пандемията, според доклад на SHRM от 2021 г.

Какво е фирмена култура?

Фирмената култура расте и се променя с обстоятелствата. Тя е жива и се развива през цялото време. Тя насочва служителите какво поведение, очаквания и важни въпроси са включени в текущата екосистема на компанията.

Хората ви трябва да разберат културата, за да знаят как да свършат работата си.

Работната култура е различна от основните ценности на компанията, които до голяма степен остават същите с течение на времето. Първоначалните ценности на фанатичен фокус върху клиента, висока стойност на иновациите и силна вяра, че всичко може да бъде постигнато заедно, обикновено остават същите, въпреки динамичната и адаптивна фирмена култура.

Вашите клиенти се грижат за вашата фирмена култура

Работната култура не само напътства служителите на работното място, но също така насочва клиентите за това, дали искат да правят бизнес с вас.

Клиентите не само проверяват отзивите на служителите на компанията в социалните медии, но и правят директни запитвания в своите дискусии с екипите по продажбите.

Как да създадем положителна фирмена култура

За да започнете да изграждате работната култура на компанията на вашите мечти, първо изложете основните си ценности. Те трябва да бъдат основата на всичко, което се случва във вашата компания и да ръководят еволюцията на вашата организация. Посветете толкова време, колкото е необходимо, за да сте сигурни, че всички са съгласувани, и включете лидерите, дългосрочните служители и представители на човешките ресурси, така че всички значими страни да участват пълноценно. В крайна сметка трябва да имате кратък списък с ценности, които точно отразяват текущата ви фирмена култура и дългосрочни цели.

Обмислете всичко – от физическото оформление на офиса до това колко често служителите взаимодействат със своите колеги, мениджъри и висшето ръководство. Оттук започва истинската работа. Ето как да създадете положителна работна среда, която да е в съответствие с вашите ценности и да предотвратите засилването на негативизма.

Най-добри практики за ангажираща работна култура

Поставете ясни цели на отделите

Очертайте целите на всеки екип, така че служителите да имат ясни и измерими резултати, за които да работят. Това не само ще помогне за насочване на индивидуалното представяне, но ще насърчи сътрудничеството между членовете на екипа. Уверете се, че има място за обратна връзка, за да коригирате квотите и KPI, когато е необходимо.

Например, ако един екип непрекъснато постига целите си, без да се поти, може да искате да промените целите им, за да увеличите производството.

Комуникирайте целите на организацията

В допълнение към определянето на цели на отделите, уверете се, че всеки служител е наясно с дългосрочните цели на организацията. Това ще помогне на хората да култивират чувство за професионална цел. Наличието на източник на мотивация извън тримесечните квоти ще демонстрира стойността, която всяка роля има за постигане на мисията на компанията.

Насърчавайте на разнообразието и приобщаването

Създайте положителна, приобщаваща работна култура, като посрещате хора от всякакъв произход и празнувате техните различия. Насърчавайте служителите да споделят своите прякори с останалата част от екипа, за да насърчат приобщаващия език и да обмислят създаването на специален екип, който да допринесе за инициативите за разнообразие. Работете с отдела по човешки ресурси, за да превърнете разнообразието в част от вашата стратегия за набиране на персонал и да гарантирате, че разнообразието и приобщаването продължават да бъдат основополагащи елементи с разрастването на вашата организация.

Позволете хумора

Работата има своите стресиращи моменти и да можеш да направиш трудната ситуация по-безгрижна е безценно умение. Разбира се, крайната цел трябва да бъде разрешаването на проблема, но свежата гледна точка и положителната перспектива са по-продуктивни от алтернативата. Дейл Карнеги казва: „Хората рядко успяват, освен ако не се забавляват в това, което правят. Ако можете да си позволите да намерите светлата страна и да уведомите екипа си, че имат вашето доверие, той ще ви върне услугата, като работи още по-усърдно“.

Дайте приоритет на уважението

Всеки човек трябва да се чувства ценен и чут, независимо от статуса му в компанията. Стажантите предлагат много повече умения, отколкото да бъдат само куриери, а новите служители носят нова гледна точка. Никога не знаете откъде ще дойде следващата голяма идея, така че поканете всеки служител на масата за дискусии, за да се почувства упълномощен да сподели своите мисли.

Установете строга нулева толерантност

Също толкова важно, колкото създаването на приветлива среда, е да се гарантира, че служителите знаят, че техните права и индивидуалности са защитени на работното място. Решаващ аспект на положителната работна култура е предоставянето на служителите възможността да говорят открито за проблемите, пред които са изправени – в и извън офиса – и да имат достъп до подкрепата и ресурсите, от които се нуждаят. Уверете се, че HR отделът има гъвкавост в графиците си, за да бъдат на разположение за лични разговори, когато е необходимо, и обмислете въвеждането на анонимна гореща линия за сексуален тормоз като сигурен и конфиденциален начин служителите да докладват за инциденти на работното място.

Създайте програма за признание на служители

Признавайте и награждавайте служителите за постигане на изключителни резултати. Това ще насърчи служителите да продължат да се представят отлично и ще ги накара да се чувстват ценени в компанията. Това също така ще мотивира техните връстници да подобрят играта си, насърчавайки работната култура в приятелско състезание, което води до висока производителност.

Приемайте и използвайте обратната връзка от вашите служители

Всъщност опитайте се да промените гледната си точка за обратната връзка. Вместо да смятате, че това е показателно за нещо, което правите нередно, мислете за това като обратното – вашите служители се грижат толкова много за организацията и нейния успех, че се опитват да помогнат да я направят по-добра. Те избират да обърнат вниманието ви на своите болезнени точки и това ви дава възможност да ги поправите, вместо служителят да ги задушава и в крайна сметка да напусне компанията от разочарование.

Бъдете гъвкави

Животът се случва и пречки винаги ще има. Служителите не трябва да се страхуват от последствията, ако отделят време за управление на други извънредни ситуации или отговорности извън работата. Например, ако служител се бори да балансира работата със семейния си живот, опитайте се да намерите компромис, който му позволява да бъде продуктивен на работа, без да жертва личния си живот. Ще спечелите уважението на служителите си, а не репутацията на непристъпен и безкомпромисен. Не само това, но гъвкавите графици могат да ви помогнат да привлечете елитни кандидати; 88% от хората биха помислили за по-нископлатена работа пред по-високоплатената, ако се предлага гъвкаво работно време.

Бъдете прозрачни

Ангажираните служители инвестират всичко от себе си за успеха на компанията и заслужават доверието на вашия лидерски екип. Насърчавайте прозрачност и открита комуникация между ръководителите на отдели, ръководството и членовете на екипа. Това ще създаде положителна работна култура, в която служителите се чувстват чути и оценени. Обмислете въвеждането на регулярен вътрешен бюлетин, за да споделяте критична информация с екипа, и провеждайте месечни срещи, за да правите съобщения за цялата компания, които изискват повече контекст.

Планирайте социални излети

Хората са социални същества, които жадуват за взаимодействие – въпреки пандемията. Създайте възможност да се опознаете по време на работа и извън нея, за да насърчите смислени взаимоотношения между служителите. Можете да го опростите, като организирате хибриден петъчен обяд в офиса, като същевременно предлагате на работещите дистанционно служители онлайн присъствие на партито. Помислете за събития, които вашият екип би харесал най-много, когато обмисля нови идеи за работна култура.

Какво не бива да прави фирмената култура

Не насърчавате служителите да работят по време на  обяд

Докато обедните почивки не са задължителни по закон, позволяването на служителите да изключат компютъра си за 30 минути до един час всеки ден помага за създаването на положителна работна култура. Вашият екип не се състои от роботи, така че да очаквате служителите непрекъснато да вършат качествена работа в продължение на осем часа без почивки е нереалистично — и нездравословно. Нещо повече, това предполага, че служителите се оценяват само за тяхната работа, а не като личности. Доказано е, че редовните почивки подобряват производителността и 81% от служителите, които всекидневно почиват за обяд, съобщават, че имат желание да допринасят активно за своята организация.

Не пренасрочвайте срещите 1-на-1

Ако сте отделили време за индивидуална среща със служител, направете всичко възможно да уважите тази среща, особено ако се появи нещо друго. Това ще ви покаже, че цените и уважавате времето на индивида и ще ви е грижа за това, което той има да каже.

Не позволявайте на неангажирани служители да се мотаят без работа

Наличието на ангажирана работна сила ще помогне на вашата компания да продължи напред по пътя към успеха, докато неангажираните служители ще забавят напредъка. Ако забележите хора, които не допринасят за успеха на вашия екип, издърпайте ги настрани, за да обсъдите тяхното поведение. Ако нищо не се подобри, след като положите усилия да се справите положително със ситуацията, е време да ги преместите и да им помогнете да намерят друга позиция, по-подходяща за техните нужди и цели. Понякога неангажираните служители са затънали в професионална рутина и просто се нуждаят от малко подкрепа, за да си стъпят на крака.

Не ограничавате възможностите за обучение в рамките на длъжностната характеристика

Изграждането на умения е важна част от положителния трудов опит. Позволете на служителите да преследват своите страсти, както в офиса, така и извън него, и насърчавайте споделянето на информация между колегите. Този обмен на знания ще доведе до подобряване на взаимоотношенията между служителите, сътрудничеството и другарството.

Не наемайте само хора, подходящи за вашата култура

Ключова част от създаването на разнообразна общност в офиса е наемането на хора за културни добавки, а не за културни допълнения. Моделът за набиране на културни добавки означава идентифициране на кандидати, които споделят и въплъщават вашите основни ценности и които предлагат уникална гледна точка. Искате да продължите да се развивате и развивате своята работна култура и компания, така че потърсете кандидати, които продуктивно ще добавят ценности към вашия екип, а не непременно да се вписват в калъпа.

Никога не толерирайте лошите мениджъри

Мениджърите пряко влияят върху ангажираността и ефективността на служителите. Всъщност 94% от служителите със страхотни мениджъри съобщават, че са по-страстни към работата си. От другата страна на спектъра 77% процента от служителите с лоши мениджъри се надяват да напуснат сегашните си работни места. Мениджърите взаимодействат с преките си подчинени най-често, така че е жизненоважно да се уверите, че тези хора, които ръководят екип, го правят с убеждение и в съответствие с вашите основни ценности.

Не очаквайте HR екипите да свършат цялата работа

Колкото и да се опитват екипите по човешки ресурси, работната култура не се създава от шепа хора. Това е екипно усилие и HR екипите не могат да бъдат натоварени да го правят сами. Положителните култури се създават, когато всички работят заедно.

Избягвайте да насилвате хората си

Положителните и удовлетворяващи работни култури не се появяват просто за една нощ. Придържайте се към ценностите си, слушайте служителите си, забавлявайте се и прекрасната атмосфера ще се оформи органично. Работните култури, които правят хората щастливи и бизнесът процъфтява, отнемат време – но си заслужава.

Създаването на положителна работна култура, при която всеки се чувства ценен, приветстван и уважаван, е жизненоважно за успеха на организацията. Не забравяйте да имате предвид обратната връзка на вашите служители и да се облягате на нея, за да ви помогне да култивирате страхотно трудово изживяване.

Убеден съм, че темата е толкова важна за Вас, колкото и за мен. Пишете ми още сега, за да поговорим.